11 raisons de ne pas ignorer AppleCare + lors de l’achat d’un nouvel iPhone «iOS & iPhone

À première vue, AppleCare + semble être une option coûteuse et astucieuse à ajouter à votre iPhone 11, 11 Pro ou 11 Pro Max déjà coûteux. Cependant, après une inspection plus approfondie, vous verrez que son prix apparemment élevé est une somme modique par rapport aux frais que vous devrez payer si vous finissez par devoir réparer votre appareil haut de gamme en dehors de sa garantie d’un an.

Aussi bon que l’iPhone résiste aux chutes occasionnelles, il est loin d’être indestructible. Vous ne vous en rendez peut-être pas compte, mais votre iPhone n’est qu’à un impact de devenir un gâchis brisé. Et avec la philosophie de conception renouvelée d’Apple consistant à utiliser des cadres métalliques enfermés dans du verre à partir des modèles 2017, la probabilité de dommages et de réparations coûteuses a considérablement augmenté.

Pour cette raison, AppleCare + est devenu plus critique que jamais – il donne à votre appareil et à votre portefeuille une couche de protection supplémentaire au cas où votre appareil à plus de 1 000 $ serait endommagé ou pire. Donc, si vous discutez toujours de l’achat d’AppleCare + pour cet iPhone 11, 11 Pro et 11 Pro Max, ou même les modèles XS de l’année dernière, continuez à lire pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles le plan de protection d’Apple vaut la peine d’être acheté.

Avant d’approfondir AppleCare +, veuillez noter que tous les prix indiqués n’incluent pas les taxes et les frais, sauf indication contraire, et sont sujets à changement sans préavis. De plus, si vous avez acheté un appareil via le programme de mise à niveau Apple iPhone, AppleCare+ est requis sur tous les appareils répertoriés. Enfin, tous les prix indiqués proviennent du site officiel d’Apple.

1. AppleCare+ couvre les réparations que la garantie ne couvre pas

Si vous êtes nouveau sur les iPhones et autres produits Apple, AppleCare + est un plan de protection qui va au-delà de la couverture de garantie standard d’un an de votre iPhone qui couvre essentiellement les défauts et dont la portée est par ailleurs assez limitée. En fait, les dommages physiques tels que les chutes accidentelles sur du béton ou une flaque d’eau ne sont pas couverts par la garantie et entraîneront les tarifs standard d’Apple lorsqu’ils seront emmenés dans un magasin Apple pour des réparations.

C’est là qu’AppleCare + est utile – bien sûr, cela coûte un supplément pour la couverture de deux ans sur votre iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max ou tout autre modèle d’iPhone, mais vous bénéficierez d’un bien meilleur support si l’impensable se produit. Avec AppleCare+, vous bénéficiez d’une couche de protection en plus de votre garantie existante, vous donnant un accès prioritaire aux experts Apple et des remises importantes sur les réparations. Le plan offre ce qui suit :

• Couverture matérielle Apple et certifiée Apple, y compris les dommages physiques dus à des accidents.
• Accès prioritaire 24h/24 et 7j/7 à l’assistance Apple.
• Dépannage et support logiciel.
• Service de remplacement express.

2. Vous avez le choix entre deux plans AppleCare +

Outre le service de réparation et de dépannage standard, AppleCare + est également livré avec un plan optionnel que vous pouvez obtenir pour vous protéger, vous et votre iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max ou tout autre modèle d’iPhone contre le vol et la perte. Bien nommé AppleCare + avec vol et perte, le plan de protection étendu offre tout ce que le plan AppleCare + standard (voir la section 3 ci-dessous) a, mais fournit un service plus rationalisé en ce qui concerne le remplacement de votre appareil en cas de perte ou de vol.

L’utilisation du régime d’assurance de votre opérateur peut être un vrai problème et vous oblige à remplir tous les documents nécessaires, comme les rapports de police, pour que votre réclamation soit traitée. En comparaison, le remplacement de votre appareil perdu ou volé par AppleCare + avec vol et perte est beaucoup plus simple en comparaison et ne nécessite que la fonction Rechercher mon iPhone activée au moment où il a été perdu ou volé pour vérification.

Au-delà de cela, vous devrez également effacer, désactiver et transférer la propriété de l’iPhone perdu ou volé afin de recevoir un appareil de remplacement. Une fois cela fait, vous devrez conclure votre réclamation auprès de la compagnie d’assurance Assurant, qui est la même procédure que si vous aviez déposé une réclamation en utilisant le régime d’assurance de votre assureur.

Gardez à l’esprit que si vous déposez une réclamation en utilisant votre plan AppleCare + avec vol et perte pour remplacer votre iPhone perdu ou volé, vous devrez toujours payer une franchise pour obtenir un appareil de remplacement. Les franchises pour chaque modèle d’iPhone sont les suivantes :

• iPhone 7 : 199 $
• iPhone 7 Plus : 229 $
• iPhone 8 : 199 $
• iPhone 8 Plus : 229 $
• iPhone X : 269 ​​$
• iPhone XR: 229 $
• iPhone XS: 269 ​​$
• iPhone XS Max : 269 ​​$
• iPhone 11 : 229 $
• iPhone 11 Pro : 269 ​​$
• iPhone 11 Pro Max : 269 ​​$

3. AppleCare+ peut être l’option la moins chère à long terme

AppleCare + vous permet de faire jusqu’à deux réclamations de service par an, ce qui peut vous faire économiser une tonne d’argent si vous êtes plus maladroit lorsqu’il s’agit de manipuler votre iPhone.

Par exemple, si vous avez réparé l’écran de votre iPhone 11 Pro ou 11 Pro Max deux fois en un an à 29 $ à chaque fois en utilisant votre couverture AppleCare +, cela reviendrait à 257 $ avec le prix de 199 $ du plan. En comparaison, les réparations hors garantie effectuées avec Apple coûteront 329 $ pour le 11 Max et 279 $ pour le 11 pour une réparation d’un seul écran.

Si vous optez pour un tiers, ces ateliers de réparation vous factureront encore plus pour le même service, et peuvent aller de 249 $ à 375 $ pour un iPhone. XS Remplacement maximum de l’écran. Cela vous coûtera de 498 $ à 750 $ si vous devez remplacer votre écran deux fois. Voici le prix complet du plan AppleCare+ d’origine, celui sans protection contre le vol et la perte, quels que soient votre opérateur et la capacité de stockage de votre iPhone :

Si les écrans brisés ne suffisaient pas, faire réparer par Apple un iPhone endommagé avec plus d’un composant cassé peut également coûter une tonne d’argent si vous n’avez pas AppleCare +. Si vous brisez l’écran et la vitre arrière de votre iPhone 11 Pro, par exemple, Apple vous facturera 549 $ pour réparer ou remplacer l’appareil, contre 99 $ si vous avez un plan AppleCare+.

Cela dit, le plan AppleCare + est un incontournable si vous avez eu plus de votre juste part d’iPhones cassés. Si vous souhaitez une liste de prix détaillée pour les services de réparation facturés par Apple, appuyez sur le lien ci-dessous pour en savoir plus.

4. AppleCare+ peut être payé en plusieurs versements

Si vous ne parvenez pas à payer AppleCare+ ou AppleCare+ avec vol et perte à l’avance, Apple vous offre la possibilité de payer la protection par versements mensuels. Auparavant, cette protection durait jusqu’à 24 mois, mais en 2019, Apple l’a modifiée afin que vous puissiez vous abonner au forfait mensuel indéfiniment.

Pour les forfaits mensuels, la durée de votre forfait est d’un (1) mois. Votre plan sera automatiquement renouvelé chaque mois, sauf annulation… y compris dans le cas où Apple n’est plus en mesure de réparer votre équipement couvert en raison de l’indisponibilité des pièces de rechange, auquel cas Apple vous fournira trente (30) jours avant avis écrit d’annulation, ou autrement requis par la loi.

Alors que les nouveaux plans mensuels peuvent durer pendant toute la durée pendant laquelle Apple prend en charge le produit, le plan à paiement unique ne sera couvert que pendant deux ans. Cependant, Apple peut proposer une suite mais ne comptez pas dessus.

Pour les forfaits à paiement unique, la durée de votre forfait est de deux (2) ans (ou de trois (3) ans pour Apple Watch Edition ou Hermès). Apple n’est pas obligé de renouveler votre forfait à paiement unique. Si Apple propose de renouveler, Apple déterminera le prix et les conditions.

Si vous ne prévoyez pas de garder votre appareil plus de deux ans, notez que vous paierez plus cher en fin de compte en raison des taxes et autres frais ajoutés à chaque paiement mensuel. Par exemple, payer le coût mensuel de 12,99 $ pour AppleCare + avec vol et perte pour couvrir votre iPhone 11 totalisera 311,76 $ en fin de compte, contre 229 $ (plus taxes) si vous avez payé le plan à l’avance. Même si les taxes atteignaient 15 % (34,35 $), le paiement initial du plan sera toujours moins cher dans l’ensemble et totalisera environ 263,35 $.

Pour ceux qui prévoient de conserver l’iPhone pendant une longue période, l’option mensuelle continue est idéale pour s’assurer que votre appareil reste protégé pendant trois ou quatre ans.

• iPhone 7 : 5,99 $ par mois (AppleCare+) | 9,99 $ par mois (vol et perte)
• iPhone 7 Plus : 7,99 $ par mois (AppleCare+) | 12,99 $ par mois (vol et perte)
• iPhone 8 : 5,99 $ par mois (AppleCare+) | 9,99 $ par mois (vol et perte)
• iPhone 8 Plus : 7,99 $ par mois (AppleCare+) | 12,99 $ par mois (vol et perte)
• iPhone XR: 7,99 $ par mois (AppleCare+) | 12,99 $ par mois (vol et perte)
• iPhone XS: 9,99 $ par mois (AppleCare+) | 14,99 $ par mois (vol et perte)
• iPhone XS Max : 9,99 $ par mois (AppleCare+) | 14,99 $ par mois (vol et perte)
• iPhone 11 : 7,99 $ par mois (AppleCare+) | 12,99 $ par mois (vol et perte)
• iPhone 11 Pro : 9,99 $ par mois (AppleCare+) | 14,99 $ par mois (vol et perte)
• iPhone 11 Pro Max : 9,99 $ par mois (AppleCare+) | 14,99 $ par mois (vol et perte)

Notez que si vous avez acheté votre iPhone à l’aide du programme de mise à niveau Apple iPhone, vous ne serez facturé que mensuellement pour le coût total du plan AppleCare + divisé par 24 mois, car Apple ne facture pas plus chaque mois pour AppleCare + lorsque vous êtes sur l’IUP.

La couverture AppleCare + démarre automatiquement le jour où vous achetez le plan, que vous pouvez choisir d’acheter jusqu’à 60 jours après l’acquisition de votre iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max ou autre modèle d’iPhone. Donc, si vous avez acheté votre iPhone le 1er décembre, vous avez jusqu’au 30 janvier pour acheter AppleCare+ afin de le protéger davantage. Si vous avez précommandé votre iPhone avec AppleCare +, le plan s’active une fois que vous recevez l’appareil.

5. Les réparations par des tiers peuvent causer plus de problèmes sur la route

Sans aucun doute, la réparation de votre iPhone dans votre atelier de réparation de quartier a ses avantages, tels que des délais d’exécution plus rapides et un service sans rendez-vous sans qu’il soit nécessaire de planifier une consultation. Apple, en revanche, est plus méthodique avec l’entretien de votre iPhone et vous oblige à commencer par une demande de service et à prendre rendez-vous au préalable.

Cependant, vous voudrez peut-être reconsidérer avant de faire réparer votre iPhone par un technicien tiers, car cela peut vous causer des maux de tête à long terme. En fait, la dernière catastrophe à avoir frappé les iPhones réparés via des fournisseurs non autorisés est survenue sous la forme d’appareils réparés à l’aide d’écrans tiers qui ont perdu la fonctionnalité tactile après la mise à jour vers iOS 11.3 (beaucoup signalant le problème dès iOS 11).

Il s’avère qu’iOS 11 a jugé les écrans tiers incompatibles, ce qui a empêché l’écran tactile d’enregistrer les touches. Apple a depuis corrigé ce problème avec iOS 11.3.1, bien que cela reste une leçon précieuse de laisser seulement Apple et les fournisseurs agréés par Apple réparer votre iPhone cassé pour assurer une navigation fluide même longtemps après sa réparation.

6. Les délais d’exécution des réparations seront plus rapides

Apple est connu pour avoir des délais d’exécution extrêmement longs pour les réparations qu’il effectue, et il n’est pas rare que les gens attendent des heures pendant que leur appareil est réparé. Heureusement, Apple a mis en œuvre un changement dans la façon dont il effectue les diagnostics et les réparations, ce qui ne manquera pas de réduire considérablement les délais d’exécution.

Dans le passé, Apple et les centres de service agréés Apple avaient besoin d’équipements électroniques volumineux pour effectuer des diagnostics sur les iPhones récemment réparés afin de vérifier leur fonctionnalité complète avant de les renvoyer aux clients. 3D Touch (disponible sur iPhone 6S en haut, moins l’iPhone XR11, 11 Pro et 11 Pro Max), en particulier, s’est appuyé sur le matériel d’étalonnage pour s’assurer qu’il fonctionnait parfaitement, ce qui a entraîné des temps de réparation plus longs.

Heureusement, Apple a abandonné le matériel coûteux dont il dépendait depuis toutes ces années pour un outil de diagnostic logiciel plus rationalisé pour calibrer correctement les composants sensibles comme Touch ID et non seulement faire baisser les prix, mais également rationaliser les réparations pour des délais d’exécution plus rapides. Selon iMore, Apple a récemment fait une annonce officielle à ses centres de service indiquant :

Apple est ravi d’annoncer que nous avons optimisé l’étalonnage de l’écran de l’iPhone pour vous aider à effectuer une réparation d’écran en magasin.

À compter du 17 septembre, les appareils de calibrage 3D Touch ne seront plus nécessaires pour effectuer les réparations d’écran de l’iPhone. 6S et ensuite. Nous avons optimisé le processus d’étalonnage à l’aide d’un logiciel. Cela signifie que nous pouvons maintenant calibrer un iPhone réparé en connectant simplement l’appareil à (expurgé) exécutant notre calibrage et nos diagnostics, sans avoir besoin de le faire passer par un ?xture séparé …… Plus important encore, cela vous fera gagner du temps et nos clients.

7. Vous n’avez pas besoin d’aller chez Apple pour acheter AppleCare+

Vous n’avez pas besoin d’aller dans un Apple Store pour obtenir le plan, et vous pouvez le faire en ligne ou par téléphone. Pour acheter AppleCare + en utilisant l’une ou l’autre des méthodes, vous devrez laisser Apple exécuter des diagnostics à distance sur votre iPhone pour vous assurer qu’il fonctionne comme il se doit. De plus, vous devrez également fournir le numéro de série de votre iPhone ou une preuve d’achat à des fins de vérification.

8. Vous pouvez toujours obtenir AppleCare + si votre iPhone est cassé

Aussi sommaire que cela puisse paraître, il convient de mentionner qu’il est toujours possible que vous obteniez AppleCare + en ligne ou par téléphone, même avec un iPhone physiquement endommagé. Si l’écran de votre iPhone est fissuré, par exemple, il est possible que les dommages passent inaperçus pendant le processus de diagnostic à distance d’Apple.

Et si les dommages parviennent à passer inaperçus, vous pourrez acheter AppleCare+ immédiatement et planifier une réparation pour votre appareil dans le magasin Apple le plus proche pour une énorme remise – moins le prix initial d’AppleCare+ lui-même, bien sûr. De plus, votre appareil sera désormais entièrement couvert, vous donnant la possibilité de faire jusqu’à deux réclamations de réparation par an pour vous assurer que votre iPhone ne reste jamais dans un état cassé pendant longtemps.

9. Vous n’êtes pas obligé d’acheter AppleCare+ tout de suite

Comme mentionné précédemment, Apple offre une fenêtre allant jusqu’à 60 jours après l’achat de votre iPhone pour que vous puissiez décider si AppleCare+ vous convient. Ainsi, si vous avez acheté un iPhone 11 Pro Max le 1er décembre, vous avez jusqu’au 30 janvier de l’année suivante pour obtenir AppleCare+ ou AppleCare+ avec vol et perte pour protéger votre appareil.

10. AppleCare+ est transférable

AppleCare + peut être transféré, mais pas de la manière que vous espériez. Contrairement au plan de protection AppleCare (non disponible aux États-Unis), vous ne pouvez pas transférer votre plan AppleCare+ existant d’un iPhone à un autre. Cela signifie que si vous décidez de remplacer votre iPhone XS pour un nouvel iPhone 11 brillant, vous devrez acheter un tout nouveau forfait pour l’iPhone 11, car la couverture existante sur votre ancien appareil n’est pas autorisée à être reportée.

Au lieu de cela, le processus de transfert couvre la propriété, Apple vous donnant la possibilité de vendre ou de donner votre appareil avec son plan de protection intact. Si vous décidez de transférer la propriété, vous pouvez le faire, que vous ayez ou non payé la totalité du plan (un plan à paiement unique) ou que vous payiez mensuellement. Pour ce dernier, le nouveau propriétaire est responsable du suivi des mensualités.

Pour les plans à paiement unique uniquement, vous pouvez effectuer un transfert permanent unique de tous vos droits en vertu du plan à une autre partie, à condition que : (i) vous transfériez à l’autre partie la preuve d’achat originale, la confirmation du plan, les documents imprimés du Plan et ce contrat de service ; (ii) vous informez Apple du transfert comme indiqué sur support.apple.com/en-us/HT202712, et (iii) l’autre partie accepte les termes de ce contrat de service. … Lorsque vous informez Apple du transfert, vous devez fournir le numéro de contrat de plan, le numéro de série de l’équipement couvert, ainsi que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail du nouveau propriétaire.

Conformément à la section 9 des conditions générales d’AppleCare+, le plan de service que vous avez transféré s’annulera automatiquement si le propriétaire décide d’arrêter d’effectuer le paiement mensuel. S’il s’agissait d’un plan de paiement qui finançait la totalité du coût d’un plan à paiement unique, vous pourriez avoir droit à un remboursement partiel « au prorata ». Plus d’informations à ce sujet dans la section suivante.

11. Vous pouvez annuler AppleCare+ à tout moment

Vous pouvez mettre fin à votre forfait AppleCare+ ou AppleCare+ avec vol et perte à tout moment sans encourir de pénalités. Si vous avez payé l’intégralité du forfait, Apple vous remboursera intégralement en cas d’annulation dans les 30 jours ou d’achat du forfait, moins les avantages fournis dans le cadre du forfait que vous avez utilisé.

Si plus de 30 jours, Apple vous remettra un remboursement au prorata, ou « au prorata », pour le temps restant sur votre couverture. Si vous annulez votre plan après exactement un an, par exemple, Apple vous remboursera environ 100 $ (plus ou moins certains frais) pour le temps restant sur le plan de base. En ce qui concerne les frais, le remboursement de la partie inutilisée du plan AppleCare + aura soit 25 $ soustraits, soit 10 % du montant au prorata, selon le montant le moins élevé. De plus, toutes les prestations fournies en vertu du régime que vous avez utilisées seront déduites.

Pour ceux qui financent un forfait à paiement unique auprès d’un fournisseur, tel que Citizens One pour le programme de mise à niveau de l’iPhone, Apple leur remboursera l’argent, qui vous le remboursera ensuite sous forme de déduction sur le total restant dû sur le iPhone financé ou par chèque si aucun autre montant n’est dû. (Notez que vous ne pouvez pas annuler AppleCare + si vous prévoyez de rester sur le programme de mise à niveau iPhone.)

Si vous payez mensuellement, vous pouvez annuler automatiquement votre AppleCare+ simplement en interrompant les paiements futurs dus, ou vous contactez directement Apple pour annuler votre plan à l’avance. Si vous choisissez ce dernier, votre plan prendra fin le dernier jour du mois pour lequel vous avez payé et aucun remboursement ne sera accordé.

Gardez à l’esprit que si vous participez au programme de mise à niveau Apple iPhone et que vous payez un supplément pour avoir AppleCare + avec vol et perte en plus de l’AppleCare + que vous avez déjà, l’annulation du premier entraînera l’émission par Apple de remboursements (le cas échéant) à la banque qui vous a accordé le prêt.