
Avant son apparition au sommet d’affaires « 12 months Ahead » de Bloomberg demain, Angela Ahrendts, vice-présidente senior de la vente au détail et des magasins en ligne d’Apple, a fait une apparition aujourd’hui à Competition de l’innovation de Speedy Firm à New York. Ahrendts s’est entretenue avec Rick Tetzei, rédacteur en chef de Quick Corporation, pour discuter de son rôle chez Apple depuis qu’elle a rejoint l’entreprise en 2014…
Ahrendts a d’abord indiqué que lorsqu’elle a rejoint Apple, elle a passé les 6 premiers mois de son travail à visiter les details de vente de l’entreprise sur 40 marchés et à écouter les réflexions et les thoughts des employés du secteur. Ahrendts a déclaré que furthermore de trois milliards de personnes visitent la boutique en ligne d’Apple.com, tandis que 390 thousands and thousands de personnes visitent les points de vente Apple chaque année. Elle a noté que Jony Ive avait conçu les tables de l’Apple Retailer et qu’elles ne changeront jamais, « quoi qu’il get there ».
Le dirigeant d’Apple a également évoqué la décision de l’entreprise de s’impliquer dans les problèmes sociaux, une pratique courante de Tim Cook dinner depuis qu’il est devenu PDG. Ahrendts a souligné que « la taille n’est pas bonne si elle ne fait pas le bien », ce qui signifie que si Apple ne fait pas entendre son belief sur les questions importantes, alors ce n’est pas une bonne selected que l’entreprise soit si grande et si puissante.
Selon Ahrendts, travailler chez Apple lui permet de faire bien as well as que chez Burberry. Chez Burberry, Ahrendts a déclaré qu’elle « touchait 1 % du 1 % », tandis que chez Apple, elle peut atteindre un general public beaucoup furthermore big et gérer une équipe d’employés beaucoup additionally importante. En ce qui concerne sa relation avec les employés, Ahrendts a déclaré qu’il y a une « organisation assez horizontale » et que les employés de la vente au détail lui envoient souvent des e-mails directement pour lui faire element de leurs commentaires. De même, ses vidéos « 3 choses en moins de 3 minutes » lui permettent d’entrer rapidement en get hold of avec ses 60 000 employés de la vente au détail.
Ahrendts a également noté que même les employés à temps partiel reçoivent des steps Apple parce qu’il est furthermore facile et furthermore rentable de conserver et de rendre heureux les employés que d’en embaucher de nouveaux. Elle a également noté qu’Apple mesure le bonheur des employés trois fois par an. La dirigeante a déclaré qu’Apple a un taux de rétention de 81 % en ce qui concerne les employés du commerce de détail.
Concernant le Black Friday, une custom de vente au détail qu’Apple a largement abandonnée l’année dernière, Ahrendts a expliqué qu’Apple s’était éloigné de cette tradition annuelle car or truck « être bon envers ses employés sera toujours bon pour les affaires ».
En ce qui concerne l’avenir, Ahrendts a déclaré qu’Apple avait déjà réalisé la moitié du processus de fusion de ses points de vente avec ses opérations en ligne. En outre, la Chine reste un marché très intéressant pour l’entreprise. Ahrendts a noté que d’ici 2025, vingt des in addition grandes villes du monde se trouveront en Chine, ce qui explique pourquoi Apple investit autant dans ce pays.
Picture by means of Harry McCracken
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