Une société de recherche sur la vente au détail rapporte qu’Apple a amélioré ses systèmes de retour pour les clients, via Reuters. Les clients peuvent désormais obtenir un remboursement en moins d’une semaine, alors qu’il fallait environ dix jours auparavant.
Le rapport indique qu’Apple est passé à un nouveau service d’expédition accélérée, qui renvoie les produits retournés à Apple dans les trois jours. En retour, cela signifie que les clients récupèrent leur argent plus rapidement. Le nouveau mode de livraison a été repéré pour la première fois pendant la période des fêtes et semble désormais être une mesure permanente.
Reuters présente ce changement comme un moyen d’augmenter les ventes en ligne. Cela semble un peu tiré par les cheveux et n’affectera probablement pas de manière significative les décisions d’achat, mais il sera sans aucun doute apprécié par la clientèle d’Apple. Peut-être que cela contribuera légèrement à la satisfaction des clients, la statistique préférée de Tim Cook.
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