Un cabinet d’avocats basé à Seattle se prépare à intenter un recours collectif contre Apple concernant les mises à jour iOS qui bloquent les iPhones dont les boutons d’accueil ont été réparés ou remplacés par des sociétés tierces. Gardien rapporte que les avocats du PCVA invitent ceux qui ont rencontré le problème « Erreur 53 » à les contacter.
Un avocat basé à Londres estime également que ce problème pourrait placer Apple en violation du droit de la consommation au Royaume-Uni…
Apple affirme que le problème est une fonctionnalité de sécurité conçue pour garantir que Contact ID ne puisse pas être compromis.
L’erreur 53 est le résultat de contrôles de sécurité conçus pour protéger nos clients. iOS vérifie que le capteur Contact ID de votre Apple iphone ou iPad correspond correctement aux autres composants de votre appareil.
Si iOS détecte une incompatibilité, la vérification échoue et Contact ID, y compris pour l’utilisation d’Apple Spend, est désactivé. Cette mesure de sécurité est nécessaire pour protéger votre appareil et empêcher l’utilisation d’un capteur Contact ID frauduleux.
Mais le cupboard d’avocats PCVA estime que la politique d’Apple pourrait violer les lois de security des consommateurs aux États-Unis.
Nous pensons qu’Apple force intentionnellement les utilisateurs à recourir à ses expert services de réparation, qui coûtent bien as well as cher que la plupart des ateliers de réparation tiers. Apple a intérêt à dissuader les utilisateurs finaux de trouver d’autres méthodes pour réparer leurs produits.
L’avocat britannique Richard Colbey estime que la même chose est probablement vraie au Royaume-Uni et qu’Apple pourrait même être coupable d’avoir causé des dommages criminels.
Il est difficile de comprendre comment un objet qui cesse de fonctionner de cette manière pourrait être considéré comme de qualité raisonnable, l’un des facteurs déterminants étant la durabilité. La loi stipule : « Quiconque, sans justification légitime, détruit ou endommage un bien appartenant à autrui, avec l’intention de détruire ou d’endommager ce bien ou sans se soucier de savoir si ce bien serait détruit ou endommagé, commet une infraction. »
Apple indique que ceux qui rencontrent l’erreur 53 doivent contacter l’assistance Apple, mais n’a pas encore répondu à une dilemma que j’ai posée hier pour savoir s’il était en mesure de résoudre le problème pour ces propriétaires autrement qu’en fournissant un remplacement hors garantie payant.
Les personnes intéressées à se joindre au recours collectif peuvent s’inscrire à Web site World wide web de PCVA.
Il n’est pas exceptional que des recours collectifs soient intentés contre Apple, des exemples récents incluant les performances d’iOS 9 sur des appareils as well as anciens et deux autres recours concernant les frais de données mobiles.
Photograph: Michaela Rehle/Reuters
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