Plus tôt dans l’année, un nombre restreint mais non négligeable de clients Apple se sont plaints de problèmes d’écran avec leurs nouveaux MacBook Retina et MacBook Pro Retina, en particulier des cas où le revêtement antireflet de l’écran laisse des marques et des taches sur l’écran, allant de petites taches dans les coins à de grandes taches.
Plusieurs mois plus tard, Apple semble avoir reconnu le problème et lancé un programme de qualité pour remplacer le matériel des utilisateurs concernés. Page Facebook de Staingate comprend désormais de nombreux témoignages de personnes ayant réussi à envoyer leur MacBook en réparation dans les Apple Stores. L’existence du programme a été signalé pour la première fois par MacRumors.
En général, il semble qu’Apple essaie de garder le silence sur le problème. Il n’y a aucune mention publique de l’existence d’un tel programme sur le site Web d’Apple. Apple contacte cependant les personnes qui ont signalé le problème plus tôt dans l’année et qui ont été refoulées. Si vous rencontrez des problèmes tels que ceux présentés sur l’image ci-dessus (bien qu’il s’agisse d’un cas extrême), vous devriez maintenant pouvoir apporter votre ordinateur portable à l’Apple Store pour une réparation simple.
La couverture AppleCare n’est pas nécessairement requise, car plusieurs personnes ont réussi à faire réparer ou remplacer un écran alors qu’il n’était officiellement plus sous garantie. Si vous pensez être concerné par ce problème, appelez l’assistance Apple ou rendez-vous dans un Apple Store ou chez un revendeur agréé pour obtenir de l’aide.
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