Le programme Apple Self Service Repair a désormais été lancé dans huit pays supplémentaires, après ses débuts uniquement aux États-Unis en avril.
Le programme permet aux clients d’accéder à des manuels de réparation, d’acheter des pièces Apple d’origine et de louer les outils nécessaires pour effectuer des réparations DIY…
Table des matières
Arrière-plan
Apple cherchait depuis longtemps à rendre difficile aux clients d’effectuer leurs propres réparations. Même en 1984, avec le lancement du Macintosh original, la société utilisait des vis non standard qui nécessitaient des outils spéciaux peu disponibles à l’époque.
Lorsque le mouvement pour le droit à la réparation a pris son essor et a attiré l’attention des médias, Apple a d’abord déclaré que les réparations faites soi-même seraient trop dangereuses, en raison des risques d’incendie des batteries lithium-ion. L’entreprise a passé des années à faire activement pression contre la législation sur le droit à la réparation.
La société a également mis en œuvre un certain nombre de mesures qui, selon elle, visaient à protéger contre l’utilisation de pièces contrefaites et qui, selon les clients et les ateliers de réparation indépendants, visaient à obliger les clients à payer les prix Apple pour les réparations.
Les exemples incluent les réparations du bouton d’accueil de l’iPhone 6, ce qui entraîne le maçonnage des appareils, et la même chose se produit avec la réparation de l’écran de l’iPhone 8 jusqu’à l’iPhone 13. Apple a également configuré les iPhones pour afficher des messages d’erreur ennuyeux après avoir effectué des réparations de bricolage. comme le remplacement de la batterie sur les iPhone XR et XS. Les iPhone 12 et MacBook Pro et iMac Pro 2018 disposaient également de dongles logiciels pour rendre impossible certaines réparations DIY.
La pression sur Apple a continué de monter :
Le programme de réparation Apple Self Service
Apple a finalement cédé plus tôt cette année, en annonçant le programme Apple Self Service Repair aux États-Unis.
Apple a annoncé aujourd’hui la réparation en libre-service, qui permettra aux clients qui savent facilement effectuer leurs propres réparations d’accéder à des pièces et à des outils d’origine Apple. Disponible d’abord pour les gammes iPhone 12 et iPhone 13, et bientôt suivi par les ordinateurs Mac équipés de puces M1.
Maintenant disponible dans huit autres pays
L’entreprise a promis que le programme s’étendrait à davantage de pays « tout au long de 2022 », et l’a fait aujourd’hui. annoncé la prochaine série de pays.
Apple a annoncé aujourd’hui que la réparation en libre-service est désormais disponible dans huit pays européens, fournissant des manuels de réparation ainsi que des pièces et outils Apple d’origine via le site Apple. Magasin de réparation libre-service. Les clients qui souhaitent effectuer leurs propres réparations pourront effectuer la plupart des réparations les plus courantes pour les gammes iPhone 12 et iPhone 13 et les ordinateurs portables Mac équipés de silicium Apple.
Les pays sont :
- Belgique
- France
- Allemagne
- Italie
- Pologne
- Espagne
- Suède
- ROYAUME-UNI
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