Les iPhones remis à neuf peuvent être achetés auprès de différents vendeurs et sont également utilisés pour le remplacement des appareils AppleCare. Dans des circonstances normales, le propriétaire précédent d’un appareil ne devrait avoir aucun impact sur votre expérience avec un iPhone reconditionné. Mais ce n’est pas toujours le cas. Comme l’a souligné un utilisateur, il est possible que l’interdiction des réseaux sociaux d’un ancien propriétaire soit reportée et ait un impact sur un nouveau propriétaire d’appareil. Et actuellement, il n’existe aucun correctif connu.
Le remplacement de routine de l’iPhone entraîne une interdiction surprise
C’est une histoire pour le moins folle. Finn Voorhees, un développeur d’applications et blogueura écrit sur sa récente expérience en matière de remplacement d’un iPhone.
Voorhees a laissé tomber son iPhone dans un escalier, entraînant des dommages qui justifiaient le remplacement complet de l’appareil. Après avoir obtenu l’appareil de remplacement, il a commencé à le configurer. C’est alors qu’il se heurte à une curieuse limitation.
Après avoir restauré à partir d’une sauvegarde et commencé à me reconnecter à tous mes comptes, j’ai rencontré un problème inattendu. En essayant de me connecter à Snapchat, j’ai reçu un message d’erreur « SS06 : appareil banni ». C’était surprenant, car je n’ai eu aucun problème pour me connecter sur un autre appareil. Selon la documentation d’assistance de Snapchat, le code d’erreur SS06 indique que l’appareil a été banni en raison d’un abus ou de violations répétées du règlement de la communauté. Le document d’assistance indiquait également que l’assistance Snapchat ne peut pas débloquer un appareil une fois qu’il a été banni. J’ai commencé à soupçonner qu’Apple m’avait donné un iPhone reconditionné en remplacement et que l’ancien propriétaire avait été banni pour avoir enfreint les directives de Snapchat.
Voorhees a fait quelques recherches, en s’appuyant sur son expérience en tant que Développeur Appleet je suis tombé sur le Cadre DeviceCheck. Ce cadre a servi à expliquer la situation très malheureuse dans laquelle il se trouvait.
Comme le souligne Voorhees, DeviceCheck permet aux applications de vérifier certaines données de l’appareil qui « persisteront lors des suppressions d’applications, des réinstallations, des réinitialisations d’usine et même des transferts d’appareils entre utilisateurs ». Apple propose cet outil principalement pour permettre aux développeurs de se protéger contre la fraude.
L’assistance de Snapchat n’a pas été utile lorsque Voorhees les a contactés, mais après avoir parlé à l’assistance Apple, on lui a proposé un autre nouvel iPhone de remplacement, à l’exception de toute autre solution connue.
L’assistance Apple lui a même dit qu’il s’agissait « d’un nouveau problème qu’ils n’avaient jamais rencontré auparavant ».
Être puni pour les actions d’un utilisateur antérieur
La rareté de cet événement signifie que ce n’est probablement pas quelque chose dont vous devez vous inquiéter.
Cependant, les développeurs comme Snapchat pourraient reconsidérer leur utilisation du framework DeviceCheck et Apple pourrait vouloir réévaluer le fonctionnement du framework en premier lieu.
Lorsque vous faites remplacer votre iPhone par Apple ou achetez un iPhone reconditionné, vous devriez pouvoir supposer qu’il fonctionnera comme neuf. Vous devriez avoir une totale tranquillité d’esprit quant à ce que vous obtenez.
Subir les conséquences des actions d’un propriétaire antérieur n’est pas du tout ce qu’Apple souhaite pour ses clients. Vous ne devriez jamais être puni pour l’activité d’une autre application. Et les progrès d’Apple en matière de longévité des appareils sont menacés par de telles possibilités.
L’histoire de Voorhees est rare, mais elle pourrait devenir plus courante avec le temps.
Avez-vous déjà rencontré une situation comme celle-ci ? Ou entendu parler de quelqu’un qui l’a fait ? Faites-le-nous savoir dans les commentaires.
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