Une technologie uncomplicated permettant la diffusion en immediate du 911 s’avère inestimable pour permettre aux companies d’urgence de voir par eux-mêmes la nature d’une urgence lorsque quelqu’un les appelle…
Lorsque vous utilisez votre smartphone pour passer un appel d’urgence, les opérateurs peuvent vous envoyer un lien par SMS. Lorsque vous appuyez dessus, vous accorderez l’accès aux caméras de votre téléphone, afin qu’ils puissent voir la situation d’urgence par eux-mêmes.
Cela permet aux solutions d’urgence d’évaluer instantanément tout, de l’ampleur d’un incendie à la gravité d’un accident de voiture.
Le système est déjà utilisé au Royaume-Uni, les pompiers de Londres affirmant qu’il improve la donne lorsqu’il s’agit de savoir quel type de réponse est nécessaire.
Par exemple, s’il avait été disponible au second de la Incendie de Grenfell – un incendie dans une tour résidentielle où une rénovation défectueuse a permis au feu de se propager rapidement à l’extérieur du bâtiment, tuant 72 personnes – il aurait été immédiatement clair que toutes les ressources disponibles devaient être mobilisées. Une intervention à grande échelle a été retardée parce que le variety d’incendie signalé par les gens aurait dû être difficult, et ils ont donc pensé que les descriptions étaient exagérées.
La gravité de la situation d’urgence a été initialement sous-estimée par les contrôleurs, auto la conception de la tour aurait dû contenir l’incendie dans un seul appartement pendant au moins 30 minutes. On pensait que le feu s’élevant dans le bâtiment n’était rien d’autre que des flammes sortant d’une fenêtre. Même les premiers pompiers qui ont vu l’incendie eux-mêmes ont eu du mal à croire ce dont ils étaient témoins.
Mais à l’inverse, les appelants peuvent exagérer l’ampleur d’une urgence. Une collision relativement mineure impliquant plusieurs véhicules, avec seulement des blessés légers, peut être décrite par des témoins paniqués comme un carambolage majeur. Cela peut entraîner l’envoi d’un trop grand nombre de ressources sur position, ce qui signifie moins de véhicules d’intervention disponibles pour les urgences ailleurs.
Des essais similaires ont déjà été menés, mais ceux-ci nécessitaient que les appelants installent une software. Ne nécessiter rien de plus qu’un lien textuel accélère considérablement l’accès au flux vidéo. Compte tenu de sa valeur et de sa facilité d’utilisation, il semble possible qu’il soit largement adopté par les providers 911 du monde entier.
Découvrez le système en motion lors d’un exercice de formation des pompiers de Londres ci-dessous (999 est l’équivalent britannique du 911).
Apple a récemment partagé des histoires vraies d’appels au 911 passés sur l’Apple Look at.
Picture: Daniel Tausis/Unsplash. Edité par Michael Bower.
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