Apple est très fier de ses fonctionnalités d’accessibilité, les promeut fortementet a remporté des prix pour ces produits. Pour une personne handicapée, la bonne technologie peut littéralement changer sa vie. La technologie d’Apple aide de nombreuses personnes à vivre une vie plus indépendante.
Il reste cependant encore des progrès à faire. Pour mieux comprendre les différences apportées par la technologie Apple et les lacunes qui subsistent, j’ai interviewé Colin Hughes, un Britannique de 55 ans atteint de dystrophie musculaire sévère – une maladie qui fait disparaître les muscles et qui le rend pratiquement tétraplégique, incapable d’utiliser ses bras ou ses jambes…
Hughes a déclaré que même si la technologie de la maison intelligente est une question de commodité pour la plupart des gens, pour lui, c’est la différence entre pouvoir faire des choses par lui-même et ne pas le faire.
J’ai la chance de vivre à l’ère de la commande vocale numérique. Cela m’a ouvert de nombreuses possibilités que je n’aurais pas eues autrement. Chaque jour, je dois presque me pincer pour me rendre compte que je suis capable, pour la première fois de ma vie, d’allumer mes lumières, de monter le thermostat, de faire chauffer la bouilloire, de fermer les stores, etc.
Une autre fonctionnalité qui m’aide vraiment à être plus indépendante est la possibilité d’ouvrir et de fermer la porte de mon appartement avec des commandes vocales. Au départ, cette fonction était activée pour Alexa, mais grâce à IFTTT, j’ai trouvé une solution de contournement pour contrôler également la porte avec Siri. Cela s’est avéré formidable car cela signifie que je peux entrer et sortir de mon appartement de manière indépendante et spontanée.
Pour moi, il ne s’agit pas d’un confort supplémentaire, mais d’une question d’indépendance pure et simple.
C’est la même chose avec la fonction « Dis Siri » des AirPods.
L’une des fonctionnalités les plus réussies d’Apple pour moi (et ironiquement, Apple ne la considère pas du tout comme une fonctionnalité d’accessibilité) est Siri intégré dans les Airpods de deuxième génération. Cela a eu un impact énorme sur ma vie au cours de l’année écoulée.
Auparavant, avec presque toutes les marques d’écouteurs Bluetooth, il fallait pouvoir lever la main et toucher l’écouteur pour déclencher l’assistant vocal, mais maintenant, avec Siri en mode mains libres dans les Airpods de deuxième génération, je peux faire tellement de choses avec une simple commande vocale : passer un appel, écouter une playlist de musique, contrôler mon éclairage Philips quand je suis à la maison, vérifier l’heure. Tout cela s’est avéré extrêmement utile lorsque je suis en déplacement dans mon fauteuil roulant. Cela me donne également la tranquillité d’esprit, car je peux appeler quelqu’un pour obtenir de l’aide si je rencontre des difficultés lorsque je suis seul loin de chez moi (…)
Une autre fonctionnalité étroitement liée à celle-ci, qui a été transformatrice, est une autre fonctionnalité qu’Apple ne classe pas dans la catégorie des fonctionnalités d’accessibilité, mais qui a également eu un impact énorme sur ma vie : Annoncer les messages avec Siri. Je peux sortir me promener seul dans mon fauteuil roulant avec des Airpods dans les oreilles, par une journée ensoleillée, et je peux penser à ma mère ou à un ami proche, leur envoyer spontanément un message et entendre leur réponse. Je n’ai jamais pu faire ça auparavant – et on ne peut pas mettre de prix sur ce niveau d’indépendance.
Je suis ravi de voir que les messages d’annonce avec Siri et les raccourcis arrivent sur watchOS 7. Ce sont des développements positifs qui élargiront l’accès pour les personnes comme moi
Cependant, bien que Hughes tire d’énormes avantages de HomeKit et de Siri, deux fonctionnalités phares d’Apple, il trouve ironiquement que certaines des fonctionnalités d’accessibilité de l’entreprise sont moins efficaces. L’absence de prise en charge de l’anglais britannique dans la commande vocale, par exemple, signifie qu’il doit démarrer son MacBook Pro sous Windows lorsqu’il veut dicter. L’anglais britannique est dans la version bêta d’iOS 14 et fonctionne, mais cela a pris beaucoup de temps – et il n’a pas encore pu essayer la version bêta de Mac.
Je suis un utilisateur et un fan d’Apple. Je suis déçu de devoir me tourner vers Dragon sur Windows pour dicter des e-mails et des messages, car la dictée par commande vocale n’est pas assez bonne.
J’écris et je fais campagne avec mon MacBook Pro équipé de la technologie de reconnaissance vocale. Je suis désolé de ne pas pouvoir utiliser le Voice Control d’Apple dans sa forme actuelle et de devoir occuper un monde crépusculaire en exécutant Parallels et Windows 10 sur mon MacBook Pro et en utilisant Dragon Professional 15 pour la dictée vocale. Je suis tellement frustré par cette situation que j’aimerais faire du Voice Control mon premier choix pour la dictée vocale, mais depuis 12 mois, il ne prend pas en charge l’anglais britannique (bien que cela soit en cours de développement, mais je ne l’ai pas encore essayé car la version bêta publique de Mac OS n’est pas encore sortie). Dans sa forme actuelle, le Voice Control est inutilisable pour moi.
Il dit que les détails comptent.
En matière d’accessibilité, les petits détails peuvent littéralement faire ou défaire votre journée, voire votre vie. Dans l’écosystème Apple, il existe encore de grandes lacunes dans la fourniture de fonctionnalités d’accessibilité essentielles pour les personnes gravement handicapées physiques qui ne peuvent pas toucher les écrans, les claviers ou les pavés tactiles.
Par exemple, Accessibility propose une fonction de réponse automatique aux appels téléphoniques, idéale pour les personnes qui ne peuvent pas toucher un écran pour répondre à un appel. Mais vous ne pouvez pas demander à Siri d’activer cette fonctionnalité : une fonction particulièrement utile pour les personnes qui ne peuvent pas toucher un écran nécessite que vous touchiez un écran pour l’activer. Bien sûr, une personne handicapée peut demander à quelqu’un de le faire pour elle, mais l’accessibilité consiste avant tout à permettre l’indépendance.
Si vous ne souhaitez pas activer la réponse automatique, car il n’est pas toujours pratique de prendre un appel, il n’existe pas de commande Siri ou de commande vocale pour répondre à un appel. Il n’y a pas non plus de commande pour raccrocher un appel.
Je ne compte plus le nombre de fois où j’appelle quelqu’un et où je tombe sur sa boîte vocale, et je ne peux rien faire pour mettre fin à l’appel parce que je ne peux pas appuyer sur le bouton rouge de l’écran. Le sentiment d’impuissance est palpable. Très frustrant.
Hughes affirme que le modèle cellulaire Apple Watch pourrait presque être conçu sur mesure pour les personnes dans sa situation, car il offre la sécurité et l’indépendance de pouvoir passer et recevoir des appels téléphoniques sans avoir besoin d’un téléphone auquel ils ne peuvent pas accéder – mais il n’y a pas de fonction de réponse automatique pour la Watch.
Il ajoute que des insectes qui peuvent être légèrement gênants pour les personnes valides peuvent être gênants pour les personnes handicapées.
Je ne peux pas dicter dans la zone de texte de recherche Google avec la dictée de commande vocale sans que le texte ne soit déformé, par exemple sans espace entre les mots. Il en va de même dans les zones de texte sur des sites comme WordPress et bien d’autres. Il s’agit d’un bug connu qu’Apple reconnaît, mais en 12 mois, l’entreprise ne l’a pas corrigé. C’est une situation assez grave lorsque les utilisateurs handicapés ne peuvent pas utiliser le logiciel Apple pour rechercher des connaissances sur Google, ce qui est essentiel pour tout le monde de nos jours.
La dictée Siri n’a pas ce problème, mais vous ne pouvez pas les mélanger : si le contrôle vocal est actif, il est utilisé pour la dictée ainsi que pour le contrôle.
Hughes a fait une suggestion qui, selon lui, pourrait considérablement accroître l’importance de ce genre de questions.
Si Tim Cook relevait le défi de passer une journée dans un fauteuil roulant électrique, les mains posées sur les accoudoirs, et essayait d’utiliser la technologie d’Apple pour gérer sa journée personnelle et professionnelle, il verrait clairement les énormes lacunes à combler.
Mais il pense également qu’il existe une meilleure approche : celle d’Apple qui apprend de l’une de ses propres revendications.
Sarah Herrlinger, responsable de l’accessibilité chez Apple, a déclaré par le passé : « Lorsque vous concevez des produits en fonction des marges, vous créez en réalité un meilleur produit pour le grand public ». Elle a raison. Si vous simplifiez l’utilisation des appareils pour les personnes comme moi, vous les rendrez plus faciles et plus pratiques pour tout le monde. C’est un argument de vente de poids de nos jours.
Plutôt que de construire des ghettos ou des silos d’accessibilité, Apple devrait promouvoir la philosophie du design inclusif beaucoup plus fortement qu’elle ne le fait actuellement.
Pourquoi avoir à la fois Siri et la commande vocale, se demande Hughes ? Pourquoi ne pas simplement rendre Siri plus puissant en incluant toutes les fonctionnalités de la commande vocale ? De cette façon, Apple n’aurait qu’une seule technologie vocale à gérer, et comme Siri est une technologie grand public, elle pourrait bénéficier de plus d’attention et de priorité qu’une fonctionnalité utilisée par une petite minorité de clients Apple.
Hughes a dû abandonner son travail de producteur d’actualités à la BBC en raison de l’aggravation de son handicap. Il consacre désormais une grande partie de son temps à faire campagne pour un meilleur accès à technologie pour les personnes handicapéesIl avait beaucoup plus à dire que ce que je peux inclure ici, et je suis heureux de dire qu’Apple suit désormais avec lui ces questions et d’autres.
Vous souffrez d’un handicap ? Si oui, quelle différence la technologie Apple apporte-t-elle à votre vie ? Quels sont vos points positifs et vos points négatifs ? N’hésitez pas à partager vos expériences dans les commentaires.
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