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L’ancien directeur de l’Apple Store parle de Steve Jobs, du Genius Bar et d’autres choses dans une nouvelle interview


Dans une nouvelle job interview avec Recode, L’ancien directeur de l’Apple Retail store, Ron Johnson, s’assoit avec Kara Swisher pour parler de ses expériences de vente au détail en entreprise, de Steve Careers et de son idée « idiote » du Genius Bar.

L’un des times forts de l’entretien est la discussion de Johnson sur la création de la célèbre expérience Apple Shop. Work a contacté Johnson pour l’aider à ouvrir des magasins Apple à une époque où Gateway fermait les siens. Work opportunities voulait laisser Johnson concevoir et développer la stratégie de vente au détail d’Apple.

Johnson raconte l’histoire alors que Work opportunities lui demandait : « Pourquoi n’écris-tu pas ce que tu ferais ? Comment aborderais-tu le commerce de détail ? » Même si Work n’aimait pas beaucoup sa thèse, il l’a invité à revenir pour parler. Peu importe ce qu’il pensait, Work l’a embauché ce jour-là.

Johnson pensait que la thèse centrale d’Apple pour les magasins devait être audacieuse et différente, et même correspondre à la taille des magasins bien connus pour aider à promouvoir cette idée. En présentant les gammes de produits directement sur les tables, Johnson voulait avoir des sections sur ce que l’on pouvait faire avec le Mac. « Nous avions des sections consacrées aux films, à la musique et à la photographie. » Avec l’aide de Jony Ive et même de Steve Careers, l’équipe a mis au issue les modèles de table et d’escalier en verre que l’on voit dans tant de magasins aujourd’hui.

L’idée derrière le Genius Bar est location du fait que Johnson voulait obtenir de l’aide être une expérience centrale pour les shoppers d’Apple. « Créer un endroit vraiment convivial… où ils prodiguent des conseils. » Le leading jour où il a approché Positions avec cette idée, il a été accueilli avec de vives critiques.

Johnson se souvient : « Je me souviens du jour où je suis arrivé et j’ai parlé à Steve de l’idée du Genius Bar et il m’a dit : « C’est tellement fool ! Ça ne marchera jamais ! » » La réponse de Jobs a été : « Je n’ai jamais rencontré quelqu’un qui connaisse la technologie et qui sache comment entrer en call avec les gens. Ce sont tous des geeks ! Vous pouvez l’appeler le Geek Bar. »

Un jour furthermore tard, Positions travaillait déjà à l’obtention de la marque « Genius Bar ».

Assurez-vous d’attraper le job interview complète ici pour découvrir comment la eyesight de Johnson a façonné l’expérience Apple que nous connaissons aujourd’hui.


https://www.youtube.com/enjoy?v=CFvJBh41tgw

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