Application Wallet : Pourquoi ne montrent pas les transactions récentes de l’Apple Card et de l’Apple Pay
Introduction
L’application Wallet d’iOS est un outil essentiel pour gérer vos cartes, vos billets et vos transactions Apple Pay. Cependant, certains utilisateurs rencontrent un problème où les transactions récentes de l’Apple Card ou de l’Apple Pay ne s’affichent pas dans l’application Wallet. Ce guide vous guide étape par étape pour comprendre les raisons possibles de ce problème et comment le résoudre.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!Comprendre le problème
Transactions non synchronisées
Les transactions peuvent ne pas s’afficher immédiatement dans l’application Wallet en raison de retards de synchronisation. Les transactions sont généralement mises à jour toutes les 24 à 48 heures.
Transactions dupliquées
Si vous avez effectué une transaction avec plusieurs méthodes de paiement (par exemple, avec une carte de crédit physique et l’Apple Card), il est possible que la transaction soit dupliquée, ce qui peut provoquer une confusion.
Transactions non prises en charge
Certaines transactions, comme les paiements effectués hors-ligne ou avec des applications tierces, ne sont pas toujours enregistrées dans l’application Wallet.
Problèmes de compte Apple Pay
Si votre compte Apple Pay ou Apple Card a des problèmes de synchronisation, il est possible que les transactions ne s’affichent pas correctement.
Vérifier et résoudre le problème
Vérifier les transactions dans l’application Wallet
Ouvrez l’application Wallet sur votre iPhone. Accédez à la section correspondant à votre carte ou à votre compte Apple Card. Consultez la liste des transactions pour voir si elles s’affichent correctement.
Vérifier la date et l’heure de votre appareil
Assurez-vous que la date et l’heure de votre iPhone sont correctes. Les transactions ne peuvent pas être synchronisées correctement si la date ou l’heure de l’appareil sont incorrectes.
Effacer le cache de l’application Wallet
Fermez complètement l’application Wallet. Effacez le cache de l’application en utilisant l’option Effacer les données dans les paramètres de l’appareil. Ouvrez à nouveau l’application Wallet et vérifiez si les transactions sont maintenant affichées.
Actualiser manuellement les transactions
Dans l’application Wallet, appuyez longuement sur la zone où les transactions s’affichent. Si une option d’actualisation apparaît, utilisez-la pour rafraîchir les transactions. Sinon, suivez les étapes de l’actualisation manuelle des transactions.
Vérifier les paramètres de synchronisation
Allez dans les Paramètres de l’appareil. Accédez à Paramètres généraux > Utilisateur et compte > Synchronisation des données. Assurez-vous que toutes les options de synchronisation sont activées.
Vérifier les transactions dans Apple Card
Ouvrez l’application Apple Card. Consultez la section Transactions pour voir si les transactions récentes s’affichent. Si les transactions ne s’affichent pas dans Apple Card non plus, il y a peut-être un problème avec votre compte Apple Card.
Désactiver et réactiver Apple Pay
Allez dans les Paramètres de l’appareil. Accédez à Paramètres généraux > Utilisateur et compte > Apple Pay. Désactivez Apple Pay. Reconnectez-vous et réactivez Apple Pay. Vérifiez à nouveau si les transactions sont maintenant affichées.
Contacter le support Apple
Si toutes les étapes ci-dessus n’ont pas résolu le problème, il est possible que vous ayez besoin d’aide de la part du support Apple. Voici les informations à fournir : votre nom et adresse e-mail, le modèle et version de l’iPhone, la version d’iOS installée, les détails des transactions manquantes et les étapes déjà tentées pour résoudre le problème.
Solutions alternatives
Utiliser une autre application de banque
Certains fournisseurs de cartes ou de services de paiement proposent leurs propres applications de banque où vous pouvez voir vos transactions en temps réel.
Vérifier les transactions dans le portefeuille virtuel
Utilisez le portefeuille virtuel de votre banque ou de votre fournisseur de cartes pour vérifier les transactions récentes.
Attendre quelques heures
Les transactions peuvent nécessiter quelques heures pour être synchronisées, donc patienter peut être une solution simple.
Prévention des problèmes futurs
Synchroniser régulièrement
Assurez-vous que votre téléphone est connecté à internet et que toutes les synchronisations sont bien effectuées.
Vérifier les transactions après chaque paiement
Si vous avez des doutes, vérifiez vos transactions immédiatement après avoir effectué un paiement.
Mettre à jour l’application Wallet et iOS
Les mises à jour contiennent souvent des corrections de bogues et des améliorations de performances.
Conclusion
Le problème où l’application Wallet ne montre pas les transactions récentes de l’Apple Card et de l’Apple Pay peut être résolu en suivant les étapes détaillées dans ce guide. En vérifiant les paramètres, en effectuant une actualisation manuelle et en contactant le support si nécessaire, vous devriez pouvoir retrouver vos transactions dans l’application Wallet. N’oubliez pas que la patience est souvent requise pour que les transactions soient complètement synchronisées.