Posted in

Les clients Apple peuvent désormais planifier des rendez-vous avec des prestataires de services agréés en plus du Genius Bar


Apple a désormais mis en place un moyen permettant aux shoppers en quête d’assistance de prendre rendez-vous de réparation non seulement auprès du célèbre Genius Bar, mais également auprès des fournisseurs de companies agréés Apple. Auparavant, les consumers n’avaient la possibilité de réserver des rendez-vous en ligne qu’avec le Genius Bar, mais la possibilité de réserver auprès de tiers est une nouveauté. Les customers devraient désormais bénéficier d’une meilleure expérience pour trouver un endroit où résoudre leurs problèmes.

Les prestataires de products and services tiers agréés ne sont pas une nouveauté dans l’écosystème d’assistance d’Apple, mais la possibilité de prendre rendez-vous avec eux l’est. Les web pages d’assistance d’Apple aidaient à l’origine les clientele à trouver des prestataires agréés, mais le shopper devait ensuite appeler et découvrir lui-même les créneaux horaires disponibles. Faciliter l’accès des shoppers à l’assistance dont ils ont besoin devrait contribuer à apaiser les consumers Apple frustrés. La réservation auprès d’un tiers est désormais disponible en moreover de la possibilité de parler à l’assistance Apple par téléphone, de discuter en ligne ou de se rendre au Genius Bar en magasin.

La décision d’inclure les prestataires de companies agréés dans les réservations en ligne est peut-être le résultat de l’un des changements introduits moreover tôt cette année. Alors qu’Apple s’efforçait d’améliorer les expériences d’assistance du Genius Bar, le fait de confier le travail à des tiers agréés pourrait également s’avérer très utile. Les clients qui vivent trop loin d’un Apple Retail outlet officiel ont désormais la tranquillité d’esprit de trouver une possibility de réparation additionally locale. Désormais, lorsqu’ils souhaitent apporter un appareil en réparation, les Web site d’assistance Apple affiche les prestataires de products and services agréés mélangés aux résultats de l’Apple Retail outlet. Cela permet à ceux qui ont besoin d’aide de trouver les magasins les as well as proches d’eux et d’afficher les disponibilités pour les rendez-vous.

FTC : Nous utilisons des liens d’affiliation automatiques générant des revenus. Moreover.