Les AirPod d’Apple – à la fois les AirPod ordinaires et les derniers AirPod Pro de 2e génération dotés de fonctionnalités – sont parmi les meilleurs véritables écouteurs sans fil sur les étagères, mais comme tout dans ce monde, ils ne sont pas sans leur juste part des défauts.
La technologie sans fil peut se comporter de manière imprévisible dans un monde où de plus en plus de signaux circulent, plus de connexions à gérer et une multitude de fonctionnalités à jongler. Vous rencontrez des problèmes et avez besoin d’aide pour les résoudre ? Que vos AirPod vous causent de graves maux de tête ou que vous ayez simplement l’impression que quelque chose ne fonctionne pas correctement, nous vous aiderons à diagnostiquer (et, espérons-le, à résoudre) les problèmes AirPod les plus courants – ici, maintenant.
Table des matières
Problèmes de connexion à un téléphone ou une tablette
Si vous rencontrez un problème où vos AirPod ne se connectent pas à votre téléphone ou à votre tablette…
Étape 1: Remettez les AirPods dans le boîtier de charge, attendez environ 30 secondes, puis retirez-les et remettez-les dans vos oreilles.
Étape 2: Ou essayez d’activer et de désactiver le Bluetooth sur votre téléphone ou votre tablette. Répétez ensuite la première étape. Dans tous les cas, sauf les plus inhabituels, cela devrait résoudre le problème.
Étape 3: C’est peu probable, mais vous pouvez rencontrer des situations où aucune des deux solutions ne fonctionne. Si tel est le cas, essayez de réinitialiser complètement les AirPods. Il s’agit d’une solution fourre-tout pour de nombreux problèmes que nous détaillerons au bas de cet article.
Un AirPod ne se connecte pas
Un autre problème courant auquel les propriétaires d’AirPods sont confrontés est qu’un AirPod ne se connecte pas.
Étape 1: Tout comme lorsque vous traitez avec les deux AirPods, remettez-les tous les deux dans le boîtier de charge, attendez environ 10 secondes, puis retirez-les et mettez-les dans vos oreilles.
Étape 2: L’étape 1 n’a pas fonctionné ? Répétez l’étape 1, mais cette fois, activez et désactivez le Bluetooth sur votre téléphone ou votre tablette avant de retirer les pods de leur étui de chargement.
Étape 3: Toujours rien? Essayez de réinitialiser les AirPods (instructions à la fin de cet article).
Étape 4: Nettoyez vos AirPods, à la fois à l’intérieur du boîtier et aux points de contact sur les bourgeons. Un bourgeon peut avoir un problème de charge.
Étape 5 : Si un seul AirPod a complètement échoué, visitez la page de remplacement d’Apple pour obtenir des informations sur la façon de le remplacer et ce que cela pourrait vous coûter.
Problèmes de connexion informatique
Ce n’est pas vraiment un problème avec les nouveaux Mac, mais parfois, le maintien d’une connexion Bluetooth peut être problématique avec les machines plus anciennes.
Étape 1: Remettez les AirPods dans leur étui pendant 10 secondes avant de les retirer à nouveau et de les insérer dans vos oreilles.
Étape 2: Si cela ne fonctionne pas, vous voudrez les déconnecter et les reconnecter, ce qui peut être fait en désactivant et en activant Bluetooth, mais cela pourrait être un problème si vous utilisez une souris Bluetooth sur votre ordinateur.
Étape 3: Si tel est le cas, accédez à vos paramètres Bluetooth (localisez l’icône Bluetooth dans votre barre d’état ou recherchez le paramètre sous Préférences de système > Bluetooth), recherchez les AirPod et déconnectez-les.
Étape 4: Vos AirPods apparaîtront désormais en bas de la liste des appareils Bluetooth. Faites un clic droit dessus et choisissez « Se connecter ».
Abandons d’appels
Les appels intermittents ont tourmenté les AirPod depuis leurs débuts en 2017. Heureusement, il existe une solution simple qui fonctionne souvent.
Étape 1: Essayez de prendre des appels avec un seul AirPod dans votre oreille, pas les deux.
Étape 2: Si l’étape 1 ne fonctionne pas, assurez-vous que vos AirPods n’ont pas besoin d’être rechargés. Vous pouvez également essayer de désactiver et de réactiver le Bluetooth.
Étape 3: Si l’étape 2 ne fonctionne pas, ouvrez le Réglages l’application et accédez à Bluetooth section.
Étape 4: À côté de l’entrée AirPods dans la liste des appareils, vous devriez voir une icône « i » à l’intérieur d’un cercle. Appuyez dessus, puis sélectionnez microphoneet réglez-le à gauche ou à droite.
Étape 5 : Dans les cas extrêmes, vous pouvez également désactiver la détection automatique des oreilles dans la même section, bien que cela désactive l’une des fonctionnalités les plus pratiques des écouteurs et épuise également la batterie plus rapidement.
Étape 6 : Comme pour nos autres correctifs, si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez essayer la réinitialisation complète détaillée à la fin de cet article.
Karolina Grabowska/Pexels
Problèmes audio ou statique
Une qualité audio statique et/ou inférieure à la moyenne peut être causée par beaucoup de choses, il est donc beaucoup plus difficile à diagnostiquer. Les connexions Bluetooth peuvent être affectées par des interférences, qui peuvent tout causer, de la statique à une qualité audio réduite et même des déconnexions. Si cela se produit toujours au même endroit, des interférences pourraient être le problème.
Étape 1: Si cela se produit chez vous, vous pourrez peut-être localiser l’appareil à l’origine des interférences et le déplacer ou utiliser vos AirPods dans une zone différente. Si vous êtes au bureau, vous risquez de ne pas avoir de chance.
Étape 2: Le Wi-Fi peut provoquer des interférences avec les AirPod, en particulier pendant les appels, vous pouvez donc essayer de désactiver le Wi-Fi pendant les appels. Rallumez-le lorsque vous avez terminé.
Étape 3: Si vous obtenez un bégaiement au lieu de statique ou de bruit, vous pouvez également essayer de désactiver la détection automatique des oreilles comme indiqué ci-dessus.
Retrouver vos AirPod perdus
Compte tenu de la taille et de la nature sans fil des AirPods, les perdre est une plainte assez courante. Heureusement, le problème est facilement résolu à l’aide du logiciel de suivi Find My d’Apple.
Étape 1: Lancez l’application Localiser mon iPhone sur votre appareil iOS ou rendez-vous sur le site Web iCloud, puis connectez-vous avec votre identifiant Apple et sélectionnez Trouve mon iphone.
Étape 2: Dans la liste présentée, sélectionnez vos AirPods et vous verrez une carte indiquant où ils se trouvent ou leur dernier emplacement avant leur mise hors tension.
Étape 3: Si vous voyez un point vert à côté de l’icône de vos AirPods, cela signifie qu’ils sont allumés et que vous pouvez émettre un son pour les localiser facilement.
Étape 4: Si vous recherchez un seul AirPod, vous pouvez voir les options permettant aux AirPod droit et gauche de jouer un son et de localiser un seul pod manquant. Ce son (tant que votre AirPod a une autonomie de batterie) jouera de plus en plus fort pendant deux minutes. Assurez-vous de retirer d’abord votre autre AirPod de vos oreilles si nécessaire.
Problème de volume Android
Lorsque vous utilisez les écouteurs Apple avec les téléphones, tablettes ou ordinateurs Apple, le logiciel reconnaît automatiquement que vous utilisez des écouteurs et tous les réglages de volume fonctionnent comme prévu. Mais sur certains appareils Android, le volume Bluetooth est réglé séparément des autres paramètres de volume, ce qui peut entraîner des problèmes pour les utilisateurs d’AirPods. Heureusement, il est facile de dépanner.
Étape 1: Pour un appareil Android standard, appuyez sur le volume vers le haut ou vers le bas, et vous devriez voir le contrôle du volume apparaître à l’écran.
Étape 2: Appuyez sur la flèche vers le bas à côté du contrôle du volume et vous verrez apparaître tous les curseurs de volume disponibles.
Étape 3: L’un d’eux devrait être Bluetooth. Maintenant, augmentez ou diminuez celui-ci selon vos besoins.
Étape 4: Sur les téléphones Samsung Galaxy, c’est un peu différent (et mieux). Aller à Réglages > Connexions > Bluetooth. Ici, appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit pour plus d’options, puis activez Synchronisation du volume multimédia. Vous pouvez maintenant utiliser le contrôle du volume sur l’appareil de la même manière que sur un appareil iOS.
Aucun son des AirPods complètement chargés
Tout d’abord, vérifiez vos niveaux de volume pour voir s’ils ont été accidentellement baissés. Cela peut être plus probable sur des modèles comme les AirPods Pro de deuxième génération, qui ont introduit des commandes tactiles de balayage pour le volume, mais ont également facilité le glissement accidentel du volume vers le bas. Si vos AirPods sont chargés, connectés et au bon volume, le problème vient souvent de votre iPhone ou iPad.
Étape 1: Dirigez-vous vers l’application Paramètres dans iOS et assurez-vous que toutes les mises à jour logicielles ont été appliquées.
Étape 2: Si vous avez des mises à jour en attente, branchez votre appareil, mettez à jour et redémarrez votre appareil. Cela résout souvent les problèmes avec les AirPods refusant de fonctionner entièrement.
Mauvaise autonomie de la batterie
Prêts à l’emploi, les AirPods (deuxième génération) devraient durer environ cinq heures avec une charge complète (jusqu’à six sur les nouveaux AirPods de 3e génération), offrant jusqu’à trois heures de temps de conversation sur les AirPods 2. Le deuxième -gen AirPods Pro offre 6 heures de temps d’écoute (avec ANC activé) et 4,5 heures de temps de conversation, juste un peu mieux que la première génération. Au fil du temps cependant, cela commencera à s’user. Il n’y a malheureusement rien que vous puissiez faire à ce sujet, mais si vous rencontrez une durée de vie de la batterie considérablement plus courte que prévu, il y a encore une chose que vous pouvez essayer.
Étape 1: Assurez-vous que la détection automatique des oreilles est activée, car cela place les AirPods dans un mode basse consommation qui est essentiellement désactivé lorsque vous ne les utilisez pas.
Étape 2: Si la détection automatique des oreilles est activée et que vous rencontrez toujours une durée de vie de la batterie beaucoup plus courte, nous allons vous référer une dernière fois à cette option de réinitialisation totale ci-dessous.
Les AirPod ne se chargent pas (connexion filaire)
Les AirPods sont livrés avec deux types d’étuis de chargement : le chargement filaire uniquement et le chargement double filaire/sans fil. Et bien que notre première étape de dépannage s’applique à tous les modèles, l’étape suivante concerne uniquement les cas où vous rencontrez des difficultés pour charger avec un câble USB. Si vous ne savez pas si vous avez un étui de chargement sans fil, le voyant LED vous donne votre réponse. Si vous voyez une lumière à l’extérieur, il dispose d’une charge sans fil. Si c’est à l’intérieur, ce n’est pas le cas.
Étape 1: Si vous avez vos AirPods depuis un certain temps, il se peut qu’il y ait une accumulation de poussière et de saleté qui empêche les pods d’entrer en contact avec les broches de charge du boîtier. Prenez un chiffon doux ou un coton-tige et nettoyez soigneusement l’intérieur et le bas du boîtier, puis nettoyez soigneusement les tiges de vos AirPods pour voir si cela facilite le processus de charge.
Étape 2: Sur le boîtier de charge, éliminez la saleté et les débris qui pourraient s’être glissés dans le port de charge. La crevasse est petite, vous aurez donc besoin de quelque chose de fin et pointu, et de préférence pas en métal. Un cure-dent est idéal.
Étape 3: Si cela ne fonctionne pas, essayez un autre câble Lightning. Si tout le reste échoue, vous aurez peut-être besoin d’un boîtier de charge de remplacement.
Les AirPod ne se chargent pas (connexion sans fil)
Le boîtier sans fil AirPods de deuxième génération (et les boîtiers pour la 3e génération et les AirPods Pro) peut se recharger sur un chargeur sans fil, mais il doit être compatible.
Étape 1: Assurez-vous que vous utilisez un chargeur standard Qi et placez votre boîtier de charge AirPods sur le pad avec le voyant de charge vers le haut.
Étape 2: Essayez de repositionner le boîtier de charge sur le chargeur plusieurs fois et attendez que le voyant s’allume. Si cela ne fonctionne pas, votre boîtier de charge ou votre socle de charge sans fil est peut-être défectueux.
Les AirPods (1re génération et 2e génération) continuent de tomber
Étape 1: Essayez l’un des nombreux crochets, boucles ou autres accessoires tiers pour faciliter leur maintien dans vos oreilles.
Étape 2: Envisagez de passer aux AirPod de 3e génération, car ceux-ci ont une forme mise à jour que certaines personnes trouvent plus sûre dans leurs oreilles.
Les AirPods Pro continuent de tomber
Essayez l’une des autres tailles d’embouts en silicone. Les AirPods Pro sont disponibles en trois tailles, et il se peut que celles que vous utilisez ne correspondent tout simplement pas aussi bien que les autres. En plus d’un meilleur ajustement, vous obtiendrez également un meilleur son et une meilleure suppression du bruit. Les AirPods Pro 2 ont ajouté un nouvel embout auriculaire plus petit pour les plus petites oreilles, portant les options de taille à quatre au total.
Les AirPods grattent les oreilles
Ce problème particulier est survenu avec les AirPods 3. Certains utilisateurs, en particulier ceux d’Asie, ont commencé à se plaindre de la mauvaise qualité des produits et des AirPod qui se grattaient les oreilles lorsqu’ils commençaient à les utiliser. Cela semble être un problème de fabrication pour quelques usines spécifiques.
Si vos AirPods 3 ont cette mauvaise qualité de construction qui finit par vous gratter les oreilles, contactez immédiatement Apple à ce sujet et demandez un remplacement.
Pomme
Les gestes ne fonctionnent pas
Les AirPod de première et de 2e génération utilisent des capteurs tactiles sur lesquels vous appuyez pour contrôler des éléments tels que la lecture de musique, tandis que les AirPods de 3e génération et les AirPods Pro 1/2 utilisent des capteurs de force, que vous pressez entre le pouce et l’index. Les gestes du capteur de force ne peuvent pas être modifiés, mais les capteurs tactiles peuvent être modifiés. Voici comment.
Étape 1: Aller à Réglages > Bluetooth une fois vos AirPods connectés et cliquez sur le bouton (i) à côté du nom de vos AirPods.
Étape 2: Ici, vous pouvez choisir ce que fait le geste de double-clic. Assurez-vous qu’il est défini sur l’action que vous attendez. Si vous ne souhaitez pas utiliser le geste de double pression sur un ou les deux écouteurs, définissez l’option sur « Désactivé ».
Comment mettre à jour vos AirPods
Garder vos AirPods à jour garantira leur fonctionnement optimal et déverrouillera également toutes les nouvelles fonctionnalités qu’Apple aurait pu ajouter aux écouteurs. Avant de recourir à la réinitialisation de vos AirPods, nous vous recommandons de vérifier s’il existe une nouvelle mise à jour du micrologiciel pour eux. Si c’est le cas, il y a de fortes chances que le correctif que vous recherchez soit intégré, car Apple a tendance à utiliser ces mises à niveau comme un moyen de distribuer des améliorations de performances et des ajustements de fonctionnalités.
En règle générale, vos AirPods doivent se mettre à jour automatiquement lors de la connexion à votre appareil si un nouveau micrologiciel est disponible. Malheureusement, il n’y a pas de moyen simple de forcer la mise à jour de vos AirPods ou AirPods Pro. Cela dit, voici quelque chose que vous pouvez essayer.
Étape 1: Connectez le boîtier de charge (avec les AirPods à l’intérieur) à une source d’alimentation USB.
Étape 2: Ouvrez le boîtier avec un iPad ou un iPhone à proximité et attendez qu’ils se connectent. Cela peut parfois les obliger à commencer à installer une mise à jour (s’il y en a une disponible, bien sûr). Il se peut que cela ne se produise pas immédiatement, alors soyez patient.
Comment vérifier la version du firmware de vos AirPods
Vous voulez vérifier la version spécifique du micrologiciel que vos AirPods exécutent ? Suivez ces étapes:
Étape 1: Assurez-vous que vos AirPods sont connectés à votre appareil iOS.
Étape 2: Ouvert Réglages.
Étape 3: Robinet Général.
Étape 4: Sélectionner À propos de.
Étape 5 : Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vos AirPods soient répertoriés, puis appuyez dessus.
Étape 6 : Localisez le numéro à côté de la version du micrologiciel.
Comment réinitialiser vos AirPods
Comme indiqué ci-dessus, la réinitialisation complète de vos AirPods peut résoudre plusieurs problèmes. La bonne nouvelle est que cela ne vous prendra même pas une minute à faire. Voici comment:
Étape 1: Remettez vos AirPods dans le boîtier de chargement.
Étape 2: Maintenez le bouton à l’arrière du boîtier enfoncé pendant environ 15 secondes jusqu’à ce que la LED orange clignote.
Étape 3: Ouvrez le boîtier à côté de votre téléphone et attendez que l’animation AirPods s’affiche sur votre appareil et appuyez sur « Se connecter ».
Étape 4: iCloud synchronisera cette connexion avec vos autres appareils maintenant, en supposant que vous utilisez un iPhone. Si vous n’utilisez pas d’appareil Apple, vous pouvez activer Bluetooth et jumeler manuellement les écouteurs à l’aide des paramètres Bluetooth de votre appareil.
AirPod tombé dans l’eau
Que cela se produise en prenant un verre ou en faisant la vaisselle, les AirPod peuvent également entrer en contact avec du liquide (sous forme de sueur) pendant que vous courez. Il s’agit d’un problème courant, alors ne paniquez pas et prenez des mesures immédiates qui pourraient endommager davantage vos AirPods. Par exemple, mettre votre téléphone portable dans un sac de riz peut le sauver après qu’il a été jeté dans l’eau, mais mettre des AirPods dans du riz pourrait y coincer de la poussière de riz.
Étape 1: Séchez vos AirPods avec un chiffon doux et laissez-les rester à l’air libre pendant plusieurs heures. Les AirPods sont de petits écouteurs durables, et ils devraient fonctionner à nouveau après avoir été complètement séchés.
Étape 2: Si l’AirPod ne fonctionne toujours pas, il est peut-être temps de le réparer ou de le remplacer.
Erreur de vérification AirPod
Avec les dernières mises à jour, vous pouvez recevoir un message lors du jumelage de nouveaux AirPod qui dit : « Ces écouteurs n’ont pas pu être vérifiés comme des AirPod authentiques et peuvent ne pas se comporter comme prévu ». Cela signifie que votre appareil Apple a détecté que quelque chose n’allait pas avec la connexion AirPods, ce qui rend probable que les AirPods soient contrefaits. Cette option a été ajoutée dans iOS 16, c’est donc une fonctionnalité relativement nouvelle.
Vous pouvez ignorer l’avertissement et continuer à utiliser les AirPods – Apple ne les bloque pas. Mais les produits contrefaits comportent de nombreux risques et ne dureront probablement pas aussi longtemps qu’une paire authentique d’AirPods.
Une solution de génie
Personne n’aime monter à bord du train du service client, mais si vous rencontrez un problème avec vos AirPod qui n’est pas répertorié ci-dessus, ou s’ils ne fonctionnent pas du tout, votre meilleur pari est de contacter l’assistance Apple ou de vous rendre au plus proche. Apple Store. Heureusement, si l’un cesse de fonctionner ou est perdu, vous pouvez acheter un seul remplacement au lieu d’une paire.
Vous cherchez quelque chose de similaire aux AirPods mais pas aussi cher ? Vous devriez vous diriger vers notre liste des meilleurs écouteurs sans fil à petit budget pour découvrir des alternatives plus abordables.
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