T-Mobile commencera à offrir à plus d’un million de clients iPhone débloqués une assistance supplémentaire à partir du 30 janvier, selon un rapport de Actualités TMO qui a obtenu des documents internes. Les documents indiquaient que les nouvelles offres de support comprendraient « des procédures courantes, des informations sur les fonctionnalités et les spécifications et d’autres questions de base sur les appareils ».
L’opérateur met également à jour le site Web de l’iPhone au sein de sa communauté afin qu’il s’intègre aux autres pages des appareils pris en charge par T-Mobile et à la « portée intégrée de l’assistance » pour les représentants. Plus tôt ce mois-ci, nous avons eu l’occasion de discuter avec le directeur technique de T-Mobile, Neville Ray, au sujet de l’échec de la fusion avec AT&T et des projets de l’opérateur de passer au spectre HSPA+ 1900 MHz dans un certain nombre de villes de l’est des États-Unis
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