Ces problèmes pourraient empêcher le renouvellement de vos abonnements à l’App Store à temps « iOS & iPhone

Ah les abonnements. Que vous les aimiez ou les détestiez, ils font désormais partie intégrante de nos vies de as well as en additionally numériques. Si vous avez des sous-marins essentiels sur votre iPad, Apple iphone ou Mac, comme Apple Arcade, Apple Audio, Apple News +, Bumble, Pandora, Tinder ou YouTube Premium, il y a trois problèmes clés que vous devez connaître qui pourraient arrêter votre l’adhésion à partir du renouvellement.

Apple n’annonce pas les scenarios qui pourraient empêcher la poursuite de vos abonnements à l’App Shop. Au lieu de cela, nous avons découvert ces problèmes potentiels à partir de files écrits par Apple pour les développeurs. Ces documents visent à s’assurer que les développeurs sont conscients des problèmes qui pourraient empêcher leurs abonnés d’accéder à leurs solutions, ou comme Apple aime l’appeler, « le désabonnement involontaire des abonnés ».

L’App Keep pour iOS, iPadOS et macOS vérifie les signaux d’alarme 10 jours avant le renouvellement de votre abonnement. Si l’un des problèmes ci-dessous survient au cours de ces 10 jours, Apple vous contactera par e-mail pour résoudre le problème. Vingt-quatre heures avant le renouvellement, l’App Retail store tente automatiquement le renouvellement, mais d’autres problèmes de facturation peuvent survenir. Si cela ne réussit pas la première fois, l’App Retailer continuera d’essayer jusqu’à ce qu’il fonctionne ou ait rencontré trop de tentatives infructueuses.

1. Votre manner de paiement est inactif

Dans les 10 jours précédant un renouvellement d’abonnement, l’App Store vérifie si votre method de paiement enregistré est toujours actif. Si ce n’est pas le cas, il y a un problème, comme une carte de crédit expirée ou un compte que vous n’avez as well as.

Si tout allait bien, il pourrait toujours y avoir un problème lorsque l’App Shop essaie de renouveler l’abonnement un peu avant son expiration. Cela peut inclure les problèmes de compte ci-dessus, ainsi qu’un solde insuffisant.

Apple ne se contentera pas de vous offrir gratuitement le assistance d’abonnement, alors vous informe que votre paiement est inactif. Il tentera de renouveler l’abonnement jusqu’à 60 jours après la première tentative, et votre abonnement sera expiré pendant cette période. Si le problème de facturation est résolu, Apple renouvellera l’abonnement automatiquement si c’est dans la période de 60 jours.

Les développeurs sont encouragés à être proactifs en ce qui concerne le désabonnement involontaire, c’est-à-dire les abonnés qui expirent en raison de problèmes de facturation. Les créateurs d’applications peuvent vous indiquer dans l’application que vos informations de facturation doivent être mises à jour, et ils peuvent même vous lier directement à la web site « Gérer les paiements » d’Apple. Ils peuvent également offrir des périodes de grâce pendant lesquelles vous pouvez continuer à utiliser le contenu payant de l’application jusqu’à six jours pour un abonnement hebdomadaire ou 16 jours pour les plus longs pendant que vous réglez les problèmes de paiement.

Mise à jour de votre manner de paiement d’abonnement

Vous pouvez vérifier vos modes de paiement sur applications.apple.com/account/billing.

Sur un iPad ou un Iphone, vous pouvez également vous y rendre manuellement by using l’image de profil dans l’App Store appuyez sur votre nom en haut, puis sur « Gérer les paiements ». Vous pouvez également appuyer sur votre nom en haut des paramètres, puis accéder à Média et achats -> Afficher le compte -> Gérer les paiements.

Sur un Mac, cliquez sur votre image de profil dans l’App Keep cliquez sur « Afficher les informations », puis sur « Gérer les paiements ». Sur un Pc Windows ou Microsoft Floor, vous pouvez y accéder depuis iTunes sélectionnez « Compte » dans la barre de menu, puis « Afficher mon compte » et choisissez « Gérer les paiements ».

2. L’abonnement a augmenté de prix

Disons que vous vous êtes abonné à un service à 10 $ par mois, mais que la société a récemment augmenté le prix à 13 $. L’App Store ne vous laissera pas simplement payer sans le savoir 3 $ supplémentaires par mois – il vous oblige à accepter le nouveau prix ou à refuser et à annuler votre abonnement à la area.

Vous recevrez donc un e-mail, une notification force et une feuille d’autorisation de prix intégrée à l’application pour y répondre. Si vous acceptez, le company continuera sans interruption et vous serez facturé au nouveau tarif. Cependant, si vous ne répondez pas ou décidez d’annuler, votre abonnement prendra fin après le cycle de facturation en cours pour lequel vous avez déjà payé. Le nombre et le second des notifications que vous recevez dépendent de la durée de l’abonnement.

• Abonnements hebdomadaires : la première notification par e-mail est envoyée sept jours avant votre prochaine day de facturation et le nouveau prix prendra effet après un cycle de facturation supplémentaire au coût actuel.
• Abonnements mensuels : le leading e-mail est envoyé 29 jours avant la prochaine day de facturation. Si cela se produit as well as tard à 27 jours ou moins, votre prochain cycle de facturation sera au même tarif que vous payez actuellement, et le nouveau tarif s’appliquera au cycle suivant.
• Abonnements de 2, 3, 6 ou 12 mois : le premier e-mail doit être envoyé 60 jours avant la prochaine day de facturation. S’il ne kind pas avant 30 jours ou moins, vous aurez un cycle de facturation supplémentaire à votre prix actuel, et le suivant sera le prix augmenté.

Qu’en est-il des essais gratuits ? Si vous vous inscrivez pour un essai gratuit, Apple vous inscrira automatiquement à l’abonnement payant le second venu au premier prix convenu, en supposant qu’il n’y a aucun problème avec l’un des trois problèmes de ce guide. Cela dit, vous recevrez un e-mail vous avertissant du renouvellement, vous devriez donc avoir suffisamment de temps pour décider quoi faire.

Si un changement de prix se produit pendant que vous êtes en essai gratuit ou que vous payez un prix de lancement, vous devriez toujours recevoir un e-mail indiquant quand votre leading paiement aura lieu, mais vous recevrez également un e-mail concernant le changement de prix et devrez accepter ce. Si vous êtes d’accord, vous aurez un cycle de facturation au prix convenu lors de l’inscription  alors, le nouveau prix prendra effet par la suite.

3. Le produit n’est plus disponible

Au cours des 13 années d’existence de l’App Retailer, d’innombrables apps et products and services sont apparus et ont disparu. Pour une raison ou une autre, ces produits n’apparaissent moreover sur l’App Retail outlet, donc ne peuvent furthermore être utilisés.

Si l’un de vos abonnements vous attire, vous ne serez de toute façon pas facturé en continu. L’App Store vérifie que votre abonnement concerne un produit qui existe toujours. Sinon, moreover d’abonnement pour vous.

Prenez Climate Line, par exemple. Un acheteur anonyme a mystérieusement acquis l’application météo populaire, puis l’a rapidement supprimée de l’App Retail store. L’application restera utilisable jusqu’au 1er avril 2022, pour les utilisateurs gratuits et payants, et ce dernier groupe verra ses abonnements prolongés gratuitement jusque-là. Dans ce cas, le développeur a désactivé les futures facturations afin que l’App Retail outlet ne tente même pas de renouveler l’abonnement de quiconque.

Cependant, d’autres companies peuvent ne pas être aussi francs et généreux. Les développeurs dont l’application a été supprimée de l’App Store, soit intentionnellement, soit en ne se conformant pas aux politiques de l’App Shop, peuvent ne pas vous en avertir. Au second de votre prochain cycle de facturation, l’App Keep annulera simplement votre abonnement car l’application n’existe as well as. Pas de mal, pas de faute (à moins que vous n’aimiez vraiment cette application, bien sûr).