Apple a annoncé pour la première fois Business enterprise Chat, une nouvelle façon pour les shoppers de communiquer avec les entreprises, lors de la WWDC 2017. Alors que Enterprise Chat n’est pas arrivé avec la version initiale d’iOS 11, Apple l’a poussé dans iOS 11.3 afin que les entreprises puissent offrir un company customer dans son ensemble. nouvelle façon, et cela fonctionne à peu près de la même manière dans iOS 12 et supérieur qu’à l’époque.
Certaines des entreprises qui prennent en demand Small business Chat incluent Ameritrade, Apple, Aramark, AXA, Buddybank, Burberry, Credit Suisse, DirectTV Now, Find, Dish, Engie, Fairmont, Four Seasons, Freshly, Harry & David, Harvey Norman, Hendrick Automotive Group , Hilton, The Household Depot, KDDI, Kimpton, La Redoute, Lithia Motors, Lowe’s, Macerich, Shopping mall of The us, Matchesfashion.com, Men’s Warehouse, Newegg, Npower, Overstock.com, Quicken Financial loans, Robins & Working day, SnapTravel, Dash , Swisscom, Telstra, T-Cell, Vodafone, Wells Fargo, West Elm, 1-800-Contacts et 1-800-Flowers.com.
Table des matières
Étape 1 : lancer une dialogue
Business Chat vise à permettre aux utilisateurs de communiquer instantanément avec leurs entreprises préférées by using Messages, et il existe plusieurs façons de lancer une discussion.
Si l’entreprise en problem participe, vous le saurez lorsque vous verrez une icône « Concept » attachée aux informations de get in touch with de l’entreprise sur votre Apple iphone. Lorsque vous recherchez une entreprise dans Safari, Spotlight Look for, Maps ou Siri, vous verrez cette icône à côté de « Appeler », « Itinéraire », « Partager » ou toute autre solution qui apparaîtrait autrement. Appuyez simplement sur cette icône pour lancer le Business enterprise Chat avec cette entreprise.
Une autre façon de lancer Company Chat avec une entreprise consiste à appuyer sur un lien en ligne, soit sur le website de l’entreprise, soit à tout autre endroit où elle devrait choisir de le mettre. Encore une autre façon est de scanner son code QR. Habituellement, cela signifie que l’entreprise a placé un code quelque aspect dans son magasin, en ligne ou dans des magasins physiques, sur l’emballage d’un produit ou dans des publicités, que les clients peuvent scanner avec leur Iphone pour ouvrir facilement une discussion.
Vous pouvez utiliser le scanner de code QR intégré dans l’application Appareil photo (il existe un raccourci dans le centre de contrôle), ou vous pouvez utiliser un scanner de code QR tiers sur votre Apple iphone.
Étape 2 : Tapez et envoyez votre message
Apple a clairement indiqué aux entreprises et aux purchasers que les purchasers devoir démarrer chaque dialogue dans Enterprise Chat. Cela signifie que vous ne recevrez pas de messages inattendus d’entreprises et que vous pouvez prendre le temps nécessaire pour envoyer ce premier message.
Vous pouvez démarrer une dialogue comme vous le souhaitez. Si vous connaissez votre requête à l’avance, saisissez-la simplement et envoyez-la immédiatement. Par exemple, si vous êtes intéressé par la disponibilité d’un produit chez Apple, vous pouvez demander « Avez-vous des AirPods en inventory ? » et une réponse avec une réponse sera en route.
Cependant, vous n’êtes pas obligé de commencer une dialogue avec une concern spécifique. Dites simplement « Bonjour » ou « Salut » et le chat commencera. Si vous essayez d’obtenir des informations sur une succursale spécifique, vous devrez peut-être passer par la suite pour vous connecter directement à ce magasin, comme fournir votre code postal ou donner votre numéro de téléphone.
Apple affirme que toutes les fonctions normales de Messages sont un jeu équitable ici. Cela signifie que vous pouvez envoyer des pièces jointes si nécessaire, comme une image d’un produit ou une vidéo d’un problème. Les entreprises peuvent faire de même. Les GIF sont même acceptables.
Vous pouvez toujours quitter la dialogue en appuyant sur la flèche de retour en haut à gauche ou en glissant vers la droite depuis le côté gauche de l’écran, comme vous le feriez pour toute autre dialogue dans Messages. Vous saurez quels fils sont Organization Chat à partir du nom de l’entreprise, ainsi que la vérification de la certification de chacun. Les entreprises ont également une icône carrée au lieu d’un cercle comme vos autres contacts.
Étape 3 : Masquer les alertes et supprimer les messages
Bien que les utilisateurs doivent être les premiers à démarrer une dialogue, les entreprises peuvent envoyer des notifications comme elles l’entendent sur votre appareil. Heureusement, vous pouvez arrêter de recevoir des notifications pour ces alertes comme vous le feriez pour n’importe quel autre fil de messages, ou vous pouvez supprimer entièrement le fil, ce qui empêchera l’arrivée de futurs messages.
Balayez simplement vers la gauche sur le fil pour révéler ces deux possibilities. Si vous choisissez de masquer les alertes, vous recevrez toujours des messages, mais vous ne recevrez tout simplement pas de notifications pour eux. Si vous choisissez de supprimer le fil, vous ne pourrez pas récupérer ces messages, et cela envoie un signal à l’entreprise que vous avez fermé le chat et qu’elle doit mettre fin à la discussion. Vous pouvez également masquer les alertes du bouton d’information (i) directement dans le fil de dialogue.
Cet write-up a été produit lors de la couverture spéciale de Substantial Cellphone sur les SMS, la messagerie instantanée, les appels et les conversations audio/vidéo avec votre smartphone. Découvrez toute la série Chat.
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